O trabalho remoto, conhecido como home office, é comum em algumas empresas. Já em momentos de prevenção, como estamos passando atualmente com o COVID-19 (Coronavírus), a prática se torna uma solução necessária. Seguindo as recomendações do Ministério da Saúde para evitar que o vírus se espalhe, muitas empresas já...
Conheça o que é um LMS (Learning Management System) e seus benefícios. Para entender como uma Plataforma LMS pode ajudar seu EAD, primeiramente é importante saber exatamente o que é LMS. Ele pode aparecer sob diversos nomes. A sigla LMS vem da expressão Learning Management System, traduzido...
Nessa live vamos apresentar as funcionalidades do Beedoo para você que ainda não conhece. Veja como nossa plataforma pode lhe ajudar a melhorar a capacitação e comunicação em operações de atendimento. Nosso time comercial fará uma demonstração ao vivo das funcionalidades e tirar todas as suas...
O que é Fastlearning ? Metodologiade aprendizado digital rápido, que visa o alto engajamento considerandoo ambiente de trabalhodos colaboradores. Foco em EQUIPES OPERACIONAIS, Contact Centers, Equipes de Vendas, Equipes de Campo e Indústrias. 1. Duração • Conteúdos devem demorar de 1 a 3 minutos (não mais do que 5) •...
No CX da Questão compartilhamos conhecimento e para isso contamos com a colaboração de especialistas do mercado de atendimento, treinamento e CX. Nosso objetivo é que você possa ter dicas de como as empresas tem conseguido, na prática, melhorar a operação de atendimento e a...
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O ensino clássico de livros didáticos restringe o aluno à sala de aula, subexposto ao domínio da aprendizagem além da mão orientadora do instrutor. Porém, muito aprendizado ocorre fora da sala de aula, no local de trabalho e no trabalho, à medida que os funcionários...
3 Dicas de como utilizar bem ou criar uma base de conhecimento para o seu time. Software de base de conhecimento Crie, organize e compartilhe conteúdo facilmente com agentes e equipes operacionais, mensurando o desempenho e contando com a ajuda de um assistente virtual. Conteúdo simples e de...
Com uma visão diferente do mercado de chatbots, o Beedoo utiliza assistentes virtuais não para o clientes, mas sim, para os próprios operadores. O Beedoo é uma plataforma de capacitação online e comunicação para equipes de atendimento e foi criado com o propósito de ajudar as...
A gamificação no contact center é uma estratégia que pode trazer ótimos resultados para empresas de diversos segmentos. Com abordagem dinâmica e indo muito além das propostas tradicionais, a gamificação melhora o fluxo de trabalho e promove uma maior interação entre toda a equipe profissional. Neste...