O WAHA é a combinação de infraestrutura tecnológica e soluções de gerenciamento que permitem aos profissionais trabalhar com segurança em suas casas. Inicialmente projetado para atender às necessidades dos negócios, como contingências, expansão rápida do espaço de trabalho, picos de volume ou gerenciamento de serviços sazonais...
O trabalho remoto, conhecido como home office, é comum em algumas empresas. Já em momentos de prevenção, como estamos passando atualmente com o COVID-19 (Coronavírus), a prática se torna uma solução necessária. Seguindo as recomendações do Ministério da Saúde para evitar que o vírus se espalhe, muitas empresas já...
Conheça o que é um LMS (Learning Management System) e seus benefícios. Para entender como uma Plataforma LMS pode ajudar seu EAD, primeiramente é importante saber exatamente o que é LMS. Ele pode aparecer sob diversos nomes. A sigla LMS vem da expressão Learning Management System, traduzido...
Nessa live vamos apresentar as funcionalidades do Beedoo para você que ainda não conhece. Veja como nossa plataforma pode lhe ajudar a melhorar a capacitação e comunicação em operações de atendimento. Nosso time comercial fará uma demonstração ao vivo das funcionalidades e tirar todas as suas...
O que é Fastlearning ? Metodologiade aprendizado digital rápido, que visa o alto engajamento considerandoo ambiente de trabalhodos colaboradores. Foco em EQUIPES OPERACIONAIS, Contact Centers, Equipes de Vendas, Equipes de Campo e Indústrias. 1. Duração • Conteúdos devem demorar de 1 a 3 minutos (não mais do que 5) •...
No CX da Questão compartilhamos conhecimento e para isso contamos com a colaboração de especialistas do mercado de atendimento, treinamento e CX. Nosso objetivo é que você possa ter dicas de como as empresas tem conseguido, na prática, melhorar a operação de atendimento e a...
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O ensino clássico de livros didáticos restringe o aluno à sala de aula, subexposto ao domínio da aprendizagem além da mão orientadora do instrutor. Porém, muito aprendizado ocorre fora da sala de aula, no local de trabalho e no trabalho, à medida que os funcionários...
3 Dicas de como utilizar bem ou criar uma base de conhecimento para o seu time. Software de base de conhecimento Crie, organize e compartilhe conteúdo facilmente com agentes e equipes operacionais, mensurando o desempenho e contando com a ajuda de um assistente virtual. Conteúdo simples e de...
Com uma visão diferente do mercado de chatbots, o Beedoo utiliza assistentes virtuais não para o clientes, mas sim, para os próprios operadores. O Beedoo é uma plataforma de capacitação online e comunicação para equipes de atendimento e foi criado com o propósito de ajudar as...